企汇网成为郑州全国12315互联网ODR企业！

　　近日，企汇网信息技术股份有限公司全国12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）端口顺利通过测试并开通，成为郑州“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”。

　　电子商务在线非诉讼纠纷解决（online dispute resolution，简称ODR），ODR企业是指在辖区市场监管部门的指导监督下，通过线上平台为消费者提供消费纠纷在线解决服务。也就是说，今后消费者如果有涉及企汇网的咨询或投诉，可直接通过全国12315的互联网平台、手机APP、微信号等渠道在线得到回应或受理，实现在线即时沟通、即时解决问题。

　　作为ODR企业一，企汇网内部设立有专门负责在线处理投诉的人员，本着快速接收、协商处理消费者纠纷的原则，完成对投诉的受理和反馈。

　　以往，消费者在12315网站投诉要经过多个环节层层传达给企业处理，ODR开通后，消费者可选择由ODR企业在监管部门指导监督下直接处理、提速。同时，ODR企业也可直接登录平台查询相关诉讼，实时处理、及时回复，提升消费者满意度。

　　作为ODR企业，企汇网积极参与工商局举办的培训会，能够成为ODR企业一般都是具有一定规模，一定影响力俞灏明烧伤后复出的企业。企汇网将履行消费社会责任，切实消费者权益，营造规范有序市场，有效推进消费社会协同共治。

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