从识别到防范，光大信用卡“金融知识进万家”以务实和接地气儿的方式，为消费者带来一场金融普及盛宴。为了进一步让消费者厘清金融风险，正确了解使用金融产品、进一步强化日常生活中的金融
从识别到防范，光大信用卡“金融知识进万家”以务实和接地气儿的方式，为消费者带来一场金融普及盛宴。
为了进一步让消费者厘清金融风险，正确了解使用金融产品、进一步强化日常生活中的金融风险预警意识， 9月，光大信用卡在社区、学校、商圈全面展开“金融知识进万家”的主题活动。
“持卡人卡片一旦产生盗刷，立即致电客服及时冻结账户挂失卡片，并要求银行进行交易信息查询。另外，持卡人应立即向当地门报案，积极配合机关开展调查。如您的网银、电话银行、手机银行等设置的密码与被盗刷卡片密码相同，您尽快修改用户名和密码等，以防其它账户被盗。”光大信用卡工作人员耐心解答消费者提出的问题。
这一幕出现光大信用卡进行“金融知识进万家”宣传现场。针对现场消费者关注的问题，如何识别诈骗、如何防范自身金融安全、如何应对卡片存在的风险以及应对方法，光大信用过现场视频播放、、宣传册、易拉宝等形式，为消费者总结出经验，通过市场可能出现的不同招术，为消费者筑起一道道防火墙。
特别是近些年来，随着移动互联网的飞速发展，诈骗案件也随之呈现出了持续高发的态势，犯罪通过高仿真度的伪装，诈骗手段层出不穷。如：以银行身份向持卡人发出诈骗短信，模仿银行工作人员进行电话诈骗等手段来进行赃款转移，侵害客户利益。光大信用卡员工现场对消费者进行了演示和。
4、好个人信息。如遇到有陌生电话或者短信索要持卡人关键信息时，请切勿将卡号、有效期、密码、卡背面安全码和动态密码等关键信息告知他人，银行工作人员不会通过口头方式主动向持卡人卡片关键信息。
光大信用卡工作人员在现场与消费者交流时表示，在遇到陌生号码打电话、发短信时，首先要做到不相信，请不要轻信手机收到的要求回电及动态密码等信息的短信，不轻易拨打短信的“客服电话”。如果对短信或电话内容有任何疑问，可以拨打光大银行的客户电话予以求证。光大银行统一客服电线// , 白金卡客户专享客服电话为, 商旅分期专线电话为：。
其次要做到不泄露自己的个人信息，对可疑的短信不予回应，提高风险防范意识，不随意泄露个人信息，可拨打光大银行客服热线咨询、核实。此外，若持卡人发现已经被欺诈，应及时致电光大信用卡客服热线或直接向银行柜面报告，并及时向当地机关报案，配合机关做好调查、取证工作。
“如果我们使用银行卡时，如何识别当前的是否安全？遇到ATM机操作上出现问题时该怎么办？”
在活动现场，一位刘小姐向光大信用卡工作人员提出如上问题。曾经使用银行卡时出现过问题的刘小姐，对于光大信用卡金融知识进社区活动双手赞成。对于她而言，这些常态的金融知识，其实自己并不是真正的了解。
光大信用卡工作人员现场向刘小姐及其他消费者做出了详细的解答。提醒大家，在用卡安全方面，要做好以下防范措施：
1、保障ATM操作安全。在ATM上查询、取款时，一定要留心观察周围，谨防密码被人窥窃而打印出来的交易单据也不要随意丢弃，请妥善处理或彻底。遇到机器操作问题时，请在原地直接拨打银行客服电话进行求助，不要相信任何机器上的电话或者其他“热心人”的帮助。
2、刷卡安全。要去正规商户进行交易消费，并且随时卡片在自己可视范围之内。刷卡签单时，认真核对卡片金额、日期以及卡号。
3、不要通过商户套现。套现存在被商户盗刷的风险，如果被银行监测到客户通过商户套现，信用卡将有可能被降额或停卡处理。
4、在公共场合，不轻易使用公共WiFi进行交易，不扫来源不明二维码，不登陆未知网站。避免植入木马病毒。
5、开通短信提醒业务，实时掌握卡片交易动态。如遇到卡片异常，及时联系银行客服，从而避免产生更大的损失。
在现场，光大信用卡工作人员的提醒大家，由于移动支付的普及，移动支付或网上支付同样存在着不安全因素。因此，消费者在网上支付或移动支付时，同样需要注意风险防范，并做到以下几点：
1、网上支付安全。网易前确认网址是否正确，完成交易后立刻退出。不要在网吧等公共场所进行交易，选择信誉好、运行时间长的网站进行银行卡到网上支付业务。
2、办理网络购物、网络退货、退款时要认清渠道。要与客服进行联系，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规的网络链接。
3、针对于网易的此类小额交易，用户根据自身需求设置交易金额或关闭卡片网络交易功能，最大程度降低用卡风险。
自今年以来，光大信用卡持续开展多种形式的“金融知识进万家”活动，积极为消费者进行多样化宣讲，极大丰富了消费者的金融知识，形成了卓有成效的“金融防火墙”。
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