21、公关部门在信息、管理中发挥着独特的作用。它搜集、储存和处理同企业密切相关的各种信息，是企业的资料储存中心;它集中观测社会的变化，是企业的香油中心，它分析和预报同企业有关的发展趋势，是企业的趋势预报中心;它向外发布企业的有关信息，又是企业的信息发布中心。
25、危机预防：①预测分析;②制定计划方案;③加强训练;④建立处理危机事件的关系网络(与处理危机单位建立合作网络：医院、、门、新闻圣洁神艾斯特莱雅单位、保险公司、银行等)。
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