去年,小拇指成功挂牌新三板,直接对接资本市场;在全系统内推广“业务向快修保养”升级,客户关系升级等“双升”计划,参与门店因此实现业绩较大突破;全面向互联网转型,率先推出智慧汽车服务体系……
3月19日,汽修连锁领军品牌小拇指在杭州萧山召开加盟商大会,小拇指创始人兰建军对小拇指过去一年的成绩表示肯定,对未来发展提出了更高的目标与要求。
在2014年进行经营模式后,2015年,小拇指在全系统内推广“双升”,107家参与“双升”门店,有22%实现业绩翻番,67%实现业绩50%的增幅。兰建军表示,“双升”计划是小拇指逐渐由被动服务向车主服务转向主动服务、前置服务推进象征。去年,小拇指还全新推出了“智慧汽车服务体系”, 其核心思想是用户高效参与、协作顺畅准确、游戏化激励、资源跨界共享,能使客户需求与系统效率兼得。加盟商大会上,兰建军又提出了智慧服务的4P准则,即进攻型的客户关系管理、进攻型的员工关系管理、进攻型的供应链管理、进攻型的跨界整合,目的在于培养有情有e的客户关系,完成智能配件供应,挖掘更多的商业机会。
本次大会上,近200家小拇指优秀加盟门店分别获得金勾、银勾等不同项,“他们业绩增长迅速,或成为区域内样板门店,或对小拇指品牌做出巨大贡献,金勾代表着年度最高的荣誉与认可!”颁词如是说。小拇指还表彰了一大批优秀服务顾问和技师,据了解,获的门店将全部获得小拇指总部授予的牌及旅游积分励。
据悉,小拇指汽车维修成立于2004年,是国内汽车微修创始品牌,2015年品牌升级后,秉承“诚信,立之本;伙伴,聚群众智慧;创新,开e先锋”的经营,不断刷新汽车后市场的价值观。这场行业盛会,以实践经验和顶尖行业知识加以“装饰”,就不单单是小拇指内部的加盟商大会了,而是行业内对于后市场未来发展变革的些许思考。12年来,小拇指在行业内快速发展,现拥有700多店,理经验和技术经验被同行采纳。小拇指的“工匠”在延续,很多新思、新想法都在加盟商大会这样的会议上产生,成为汽业背后的推动者与创新者。 钱冰冰 林燕
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