信息架构一般是针对大型网站而言，通过优化处理网站的组织系统、标签系统、搜索系统、系统来合理组织网站需要承载的信息，让人们通过浏览、搜索、提问等方式快速寻找到自己需要的信息。
当一个网站需要帮助其用户更好地从大量数据中获取信息时，就需要考虑信息架构了。越是以信息查询、获取、消费、生产等为核心业务的网站，信息架构越显得重要。所以，现今大部分的内容型网站、社区、电子商务网站，等等，都需要考虑到信息架构的问题。
“情境、内容与用户”这3个简单的词语，不仅完美地浓缩了Web信息架构设计的精华，也道出了从事互联网产品设计时需要关注的三大点。
所有的网站和企业网络都存在于特定的商业或组织中。首先，必须了解商业情境。其独特性是什么，现在的生意点在哪里，明天又该如何。然后，你必须想办法把信息架构和企业的目标、策略以及文化结合起来。
我们必须注意目前内容的质量和数量，以及一年后如何改变。当你观察各种网站时，下列的内容会浮上台面，以区分各种信息生态的因素（所有权、格式、结构、元数据、数量、动态性）。
我们必须了解受众的信息需求和信息搜寻行为。现实世界中顾客的喜好和行为差异，在网站和企业网络的情境中会为成不同的信息需求和信息搜寻行为。
在我刚开始做产品经理时，只是单纯依照以前的项目管理办法：接受需求、项目排期与分工、系统功能测试与展现。然后发现传统IT行业的项目管理办法与互联网行业的实际常有格格不入的情况，在掌握了基于“情景、内容、用户”三要素的信息架构设计以后，很快纠正了过来，在后来做产品的日子里，这种架构设计，一直都是做产品时首要考虑的要素之一。
比如，在我做福利频道时，一开始只是简单地市场部门的需求描述，照搬竞争对手的现有产品制作了原型初稿，但产品总监看了后，他提示我需要首先考虑产品最开始的状态。我才发现我刚开始对产品需求的理解不够到位。后来，我用信息架构设计重新评估了福利频道。
首先，是情境。“所有的网站和企业网络都存在于特定的商业或组织中”。在产品经理决定要做某个产品前，必须先确认产品的情境，比如我会先问自己如下3个问题：
的3个问题，都必须在可以自答并且确定无误后，才能开始做产品，否则就容易出现产品不对题，产品无人用的窘境。当然，这只是做产品的第一步。
其次，是内容。“我们必须注意目前内容的质量和数量，以及一年后如何改变”。在确定产品定位与用户需求后，后续需要确定的是产品的内容。产品内容至关重要，因为它最起码决定了如下几个方面：
针对三个方面，我们一一分析：福利频道，首先是个电商类产品，电商类产品注重的是商品、供应链，所以福利频道的首页必须是以商品展示为主，突出商品的品牌与免费两大属性，从而吸引用户点击；在播种网刚刚开始涉及商业化，众多商家还在洽谈中的情况下，福利频道第一版的排版应该是以商品陈列数量少、单个商品信息展示详尽、以免费为噱头吸引人去申领为前提。所以，我对我原先的设计做了如下改动：首先，采用全站系统，并砍掉了原来多余的内容（正在试用、即将试用、往期回顾等），并把这些精华内容（商品申领信息）全部整合在首页，同时，因为网站初期内容不多，所以暂时不做搜索系统；等后面福利频道发展起来后，商品数目多了，再对产品的首页进行改版，容纳更多的单个商品，以方便展示，并在全局开始展示正在试用、即将试用、往期回顾等选项。
最后，是用户。“我们必须了解观众的信息需求和信息搜寻行为”。对产品的用户分析，要做到如下几方面：
播种网的用户大多数是备孕妈妈，而福利频道主要是吸引这类用户中喜好购物、体验免费商品的群体（性别：女；年龄层：25～40；工作：白领、家庭主妇；喜好：上网购物）；这类用户一般对产品忠诚度比较高，有着对便宜甚至免费商品的信息获取需求，同时更会喜欢漂亮直观的网页界面，简单的操作，最好是傻瓜式的操作；福利频道为了吸引用户，在突出表现商品内容的同时，尽量减少页面层级（不超过3层），让用户从欣赏商品图片到点击抢福利一键完成，并在首页右侧栏显示申领步骤与用户功能标签（我的申领、我的报告），方便指导用户操作。
通过信息架构的情境、内容、用户三大要素重新审视过产品后，福利频道第一版顺利上线，并在我和市场、运营同事的共同努力下，福利频道的用户访问量不断上升，成为播种网最受欢迎的频道之一。
在获得第一批用户粉丝后，我们根据用户反馈，陆续进行改版迭代。迭代的目的除了改bug，更重要的还是对整个产品的信息架构进行优化。比如，在增加商品上线提醒功能后，在首页添加了标签分类，很好地区分了首页正在申领、即将开始、已经结束的商品；取消了福利频道报布前的内容审核功能，改成先发后审，并简化了用户申领流程；在首页（而不是在全局）提供报告统一提交入口，方便用户提交报告。
总的来说，基于“情境、内容与用户”的设计，对产品经理如何做好网站类产品，起了很大的指导性作用。
思考产品所处的商业情境，产品的定位是属于社交类产品，还是电商类产品？是属于战略性产品，还是辅助性产品？如果是领导交予你的产品任务，那么要明白领导为什么做这款产品，弄明白了，才知道如何去做好这款产品。
注重产品需要展示内容的质量与数量，以及后面的变化趋势，因为产品内容展现的情况直接决定产品的排版与风格，而内容的变化，也会影响以后产品迭代的。
用户至上，要清楚知道产品将要面对的用户群体，深挖他们最核心的需求，根据他们的需求去做产品，和他们做朋友，与他们多沟通，并通过他们的反馈做总结，从而准备下一次的产品迭代。
产品经理在做一个网站类产品前，最好都要先从情境、内容、用户三方面入手，只有分析需求的本质、产品的调性、目标用户，才能对整个产品的骨架、内涵了然于胸，更快更好地做出用户满意的产品。
姚伟强，微信号：terryyaoqiang，现就职于广州启康信息科技有限公司，担任商业部门产品经理。主要负责商业化的产品项目。毕业于华南理工大学的软件学院，对软件开发有一定的理解，比较熟悉Java与网络繁忙，曾经就职于汇丰软件开发（广州）有限公司，参与某个亚太金融投资结构性产品系统的开发工作，并有幸获得公司颁发的团体贡献。感受到互联网的大浪潮，我果断转行做了产品经理。正如电视剧《青年》里何东所说的，为的是重走青春。我相信：产品经理在上，总有一天，我会做出用户过亿的产品。
人人都是产品经理（是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台，集、培训、招聘、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，成立8年举办在线+期，线+场，产品经理大会、运营大会20+场，覆盖北上海广深杭成都等15个城市，在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里分享知识、招聘人才，与你一起成长。
网友评论 ()条 查看