速卖通老司机教你一秒“get”买家视角！附外贸询盘英文模板

　　石杨老师是首批速卖通大学，拥有7年的速卖通实战经验，擅长社交运营。今天，石杨老师要教大家快速转变思，一秒“get”买家视角!

　　从2011年开始接触速卖通，经历很环节当中，最让我感触的就是只有当业务员具备买家视角的时候，无论在业务中有多少变化起伏，无论是遇到“一站式“的买家还是小B批发的买家，很多问题都会“迎刃而解”。

　　其实很多时间，买家仍然愿意对话，说明对你的产品非常认可，要一些折扣只不过是最平常的议价心理。

　　2、第二个问题，也是我们经常见到的。买家因为货不对版而纠纷，实际的情况是买家的理由并不充分，是由于在购买初期就摇摆不定，货到手了还是觉得另一个好。

　　在这种情况下，第一反应不是要讨论怎么退款，谁支付运费，第一反应机制就是如何安抚并买家购买的产品是正确的选择。

　　这种情况，其实可以很清楚两件事，他并不直接说哪里不好，40%的可能和产品本身无关，我在培训时经常会让去看，这个买家的购买轨迹，购买之前是否有留言沟通。了解了这些情况之后，买家的想法就简单，他觉得贵了，不值这个钱，还是一开始没有让他很满意。第二件可以看出：他懂得平台规则，他说要给差评，潜台词就是我在给你反应时间，你打算怎么安抚我。

　　由于时间和篇幅的关系，不过多的展开，最后一个很重要也是大多数人会遇到的：为什么我的买家不理我的催付款信息，为什么评价这么难要?

　　速卖通（AliExpress）是跨境电商平台中的后起之秀。卖家想要有所突破，除了掌握速卖通的运营技巧，深谙平台规则，还要讲究直通车的开法。你可以尽情地在果园里采摘速卖通的实操之果。