“春城人民今年春节期间出行的热情极为高涨。”东航云南公司中心售票处负责人昨日向记者说起市民争购特价票的火爆场面。一些没有购买到特价机票的旅客感到遗憾，但本报记者从东航了解的信息是：东航在春运期间将针对不同消费层次、不同出行要求的旅客提供一系列方便出行的运输产品选择，除了陆续推出此类特价票外，东航云南公司还将在春运期间搞好贵宾升值服务、无人陪伴儿童乘飞机等服务，市民可持续关注本报今后相关报道。他们同时提醒旅客，春运订票应了解一些相关常识。
据该中心售票处负责人和彭莹介绍：《春城晚报》９日报道东航春节在７条航线推出特价票后，当天一早就有乘客拿着来订票，随后还有大量市民赶来，在售票窗口排起长队。与平时相比，那天的咨询电线小时值班的工作人员几乎没有打盹儿的机会。买到特价票的沙女士高兴地告诉记者：往年回上海一个人的来回机票要３０００多元，而这次一家三口才花４０００多元，太感谢东航云南公司了。
面对市民的热情，东航将在部分热点航线上增加航班，尽最大努力给旅客出行提供方便。目前，他们已经为数百位旅客办理了优惠票。至于有旅客反映咨询电话不易打通的问题，两位负责人提醒市民也可拨打：０８７１－３１２１２２３、３１３８５６２进行咨询。
据了解，春运期间，东航云南公司还将继续搞好贵宾增值服务、无人陪伴儿童乘机等服务。作为直属东航云南公司市场部的营业部，位于拓东的中心售票处将向旅客提供公平、透明的折扣和正规服务，市区内免费送票上门。该中心售票处负责人提醒旅客：春运期间旅客较多，旅客最好提前到机场办理登机手续；为避免买到假票或订座出差错，旅客最好找正规的售票处购票。为了确保顺利办理登机手续，预订机票时所填写的名字要与身份证一字不差，提供的身份证号码也不能错一个数。春运期间，飞机起飞２４小时前退票，收取机票额５％的退票费；起飞前２４小时－２小时内退票，收取机票额１０％的退票费；起飞前２小时内退票，收取机票额２０％的手续费。
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