评优工作是一把双刃剑，评得好可以调动积极性，评得不好则适得其反。对于员工多的单位来说，有时会如斗大的馒头难以下口，往往是领导说了算；对于员工少的单位来说，往往是轮流坐庄。做好优秀物业员工评选工作要做到科学确定标准、认真制定办法、精心组织活动。
不少物业人和很多小区业主一样，认为物业就是把门看看好、地打扫干净、业主的投诉能解决就解决，不能解决的向业主做好解释就行，其实不然。对物业公司来说，最重要的是把服务搞好，让业主感到放心、和舒心。衡量优劣的标准主要看服务态度好坏、服务质量高低、服务能力强弱等。
服务态度包括热情和真情。热情容易做到，真情并不容易做到，真情是自然流露，是把业主当作亲人实意地去服务。服务质量取决于工作能力和创新。优秀物业员工要成为热衷物业服务工作、虚心学习专业知识、努力提高自身素质、具备以诚待人品质和严谨细致作风、联系沟通业主、为业主办实事的专业人才。要想成为一名优秀员工，那就得比别人付出得更多。
评优的要求概括起来主要有知识、敬业、能力、业绩、口碑等五个方面，如熟悉物业管理政策法规和业务知识；爱岗敬业，责任心强，工作能力强；有较强的管理和组织协调能力，工作积极主动，成绩突出；为单位和行业发展出谋划策，积极参与行业的有关活动；物业服务工作得到业主的一致好评等。这样所确定的评选优秀标准不搞“假大空”，符合实际接地气，可以起到很好的导向作用。
评选优秀员工并不是那么简单的一件事,必须要有一个上方宝剑，即评选办法。评选办法包括评选目的、评选类别、评选标准、评选流程、励办法、评选组织、评选要求等方面，而这个评选办法必须要符合公司交际，并且切实可行。
例如：物业公司开展“最美员工”评选活动，重视做到以下几个方面：一是选评资格：参评人员必须是在公司工作满一年以上、热爱公司、的员工，不具备条件不得参评。二是评选类别：分优秀员工和优秀团队两项。优秀员工按工种评选，以基层员工为主，分项目和公司两个层次。优秀团队以项目为单位展开评比，高分当选。三是评选原则，做到公平、、公开，以基层员工为主、管理层为辅，得到多数员工认可，真实有效、不弄虚作假。四是评选流程：成立评委会，由公司和部门领导等熟悉物业工作的人员组成，采用打分形式，对参选团队及个人进行评选，去掉一个最高分和一个最低分，取平均值，按得分高低确定。五是表彰励：对优秀员工和团队，不仅在会上给予表彰和嘉，还在会后通过、号、微信群等各种途径，进行全面的宣传报道，掀起学习热潮。
以开展“最美员工”评选活动为契机，抓服务、强管理，进一步提高了服务品质，融洽了与业主的关系，树立了形象，较好地发挥了物业公司在营造幸福社区、构建和谐社会方面的积极作用。
为进一步组织好评优活动，综合部每年都会根据公司评优活动的总体要求，开展“树行业标杆，建服务品牌”为主题的系列活动，全面提升物业服务质量。在经过宣传动员、编制标准、创优培训的基础上，启动评优工作。
先进人物不是天生的，所以注意发现和培养先进工作很重要。先进人物也是食烟火的普通人，也会受到社会上某些消极因素的影响，不可能尽善尽美。领导者有意识地创造一些必要的条件引导员工去表现、去争取很有必要。公司除了召开会议进行广泛的宣传发动外，还重视发现和培养典型，经常与他们保持联系，给他们出题目、交任务、压担子，促其成长。由综合部制定文件，明确评优标准和程序，并牵头组织开展创优培训，进一步增强了各项目各部门的创优意识，掌握创优工作的方式方法和基本途径。同时由督导部和综合部不定期地去基层检查评优工作开展情况，不断营造和强化评优氛围。
系列活动的开展对公司各部门各项目来说，无论是在服务意识的强化，还是管理的创新，以及服务水平的提升等方面都会产生明显的变化。
年度优秀物业员工评选，是物业企业文化建设不可分割的一部分。其意义不仅在于选拔优秀员工给予表彰和励，更多的是通过选拔优秀，对内树立标杆，对外展示形象，营造一种积极向上，争当先进的浓厚氛围。要想达到预期效果，需要做到：
1、公开透明、公平。榜样的力量是无穷的，但这里有一个很重要的问题就是公平公开。公开可以体现，透明可以减少。不公平不不公开难以服众，如果评优时存在着凭印象，拉关系，少数人当先进，多数人不服气，先进典型就不可能发挥出应有的榜样作用和带动作用。因此，在评选时要做到让符合条件的人都参与，评优的过程要公平公开，评优的结果要相对客观、得到大多数人认可。只有参与了，而且是及时透明的公布评选结果，才能真正起到评优的作用。否则，不仅会让评优、考核等一系列工作成为一种形式，而且会影响整个团队的积极性和工作氛围。
2、与时俱进，注重创新。如今大量新材料、新技术在建筑工程中广泛运用，大量高科技、智能化的设施设备进入民宅和写字楼，从而使得物业管理的范围已从早期简单的为业主看门护院、卫生绿化、代收水电费等，扩大到智能化、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维护、设备的保养与使用及更新、社区文化、管家服务等多个方面。高科技设施高素质人才。没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。所以评优标准和方式也必须与时俱进，注重创新。评优时，物业公司注重知识、引进考试机制，注重实际操作、进行技术比武，并且将评优工作常态化、规范化、制，从而在全公司形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，达到全面提升物业服务水平的目的。
3、标准，注重效果。当今的时代是个英雄辈出的时代，更多的优秀人物来引领时代前进的步伐。评选优秀可以激发更多人的潜能，互相推动，共同进步。利用好年终评优的契机，把握好评优的标准和过程，让更多的“优秀员工”脱颖而出，在新的一年里发挥引领作用，事半功倍，势在必行。这就需要标准，做到在“评”字上下工夫，在“比”字上做文章，多采用量化评定，减少定性评价的人为因素。要看数据、看，做到重业绩考核、业务考试和素质评价，按照一定的比例进行汇总统计，排出名次，通过翔实的数字和突出的业绩评出真正的优秀。要注重效果，少而精、宁缺毋滥、不搞平衡的原则，评出“精品”，评出士气，评出干劲。
“为业主提供优质服务，为员工搭建表现舞台，为社区创造和谐”是物业公司不变的。物业人将以评优为动力，牢记“没有最好，只有更好”，把业主“满意率百分之百”作为检验工作的标准，不懈地追求开拓创新，不断提升服务品质，引领企业一步步做优做强做大。
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