第一条，“如果有，按办”；第二条，“如果有不合理处，先按办并及时提出修改意见”；第，“如果没有，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或制定相应的。
第一是“首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理”。 第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质，进行和处罚”。第三是“触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施”。
惠普之道的核心价值观：（一）相信、尊重个人，尊重员工；（二）追求最高的成就，追求最好；（三）做事情一定要非常正直，不可以用户，也不可以员工，不能做不的事；（四）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；（五）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。
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