标杆企业考察培训（二）标杆管理是一个动态的循环过程标杆管理就是持续的将本企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息，不断学习、赶超的过程。标杆确立之后，并不是一成不变的，由于标杆管理的目标是不断发展变化的，因此实施标杆管理是一个长期的渐进过程。在每一轮学习完成时，都需要重新检查和审视标杆研究的假设和标杆管理的目标，根据自身发展完善的情况，不断调整自己的标杆，来谋取自身的更大的发展。企业文化相关制度文件的完善程度不仅和企业文化管理人员有关，和总经理也息息相关，因为企业文化制度建设的过程中无处不体现着总经理的意识。而且也必须获得总经理的支持和参与，制度才能有效的出台和推行。标杆管理（benchmarking）产生于上世纪70年代末80年代初美国企业学习日本经验的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，随后企业群起跟风，形成了标杆管理浪潮。据统计，全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理，它的出现在管理学界掀起了巨大的波澜，并且与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。它体现了现代管理中追求竞争优势的特性，被***认为是改善企业经营绩效，提高全球竞争力***有用的一个管理工具。但是到底什么是标杆管理呢？标杆的力量是无穷的，通过瞄准标杆，企业家们找到了站在巨人的肩膀上思考的机会，重新审视自身的产品、服务与流程。通过研究他人卓越的经营管理实践，整合他人的经验与知识为己所用，从而促成自身加速前进与发展。标杆管理已经成为众多企业快速学习成长和追求卓越的重要管理工具。
二、企业实施标杆管理的步骤企业实施标杆管理一般都会有一套逻辑严密的实施步骤。（一）知己知彼，选择适当的标杆企业要实施标杆管理，首先要清楚自己在同行业中所处的地位，知道自己的优势及不足，明确自己的真正竞争对手以及他们所采用的基本竞争战略。标杆管理是为企业战略服务的，战略不同的企业，选用的标杆也不同，因此标杆管理计划要与企业的战略目标一致，按照系统化的思想确立标杆管理的目标，来达到总体***优，制定切实可行的实施方案，避免盲目性。
这些要通过培训传达给全体员工。学习培训同样不仅仅是企业文化管理人员的工作，总经理、各部门负责人，在这方面都有具体的职责和工作。中国有句古训，以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失。就实际而言，标杆就是榜样，就是企业树立起的一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。在现代管理学中，这种做法就体现了标杆管理的重要思想实质。标杆管理，是国内外企业进行竞争力分析，制定企业发展战略和规划中常用的一种科学方法，是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的***企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的管理方法。标杆企业考察培训第二步，内部数据收集分析标杆研究一个基本而重要的原则，就是在了解另一个研究对象的作业方式、产品、服务等等的信息之前，先彻底的了解自己本身。在这一个阶段中企业必须搜集分析自己的内部作业信息，了解目前的作业方式，并且进行检讨，找出需要改进的部分。
对标分为行业对标和管理对标，不同的对象决定了我们选择标杆企业的不同。行业对标，自然就要选择本行业内业绩***好的企业作为标杆企业；而若是管理对标，则选择范围不仅局限于本行业内，可以更广泛的寻找管理优秀的企业。而且，达成共识是对标的前提，如果不合，一切都无从融合。
我们一般要充分分析企业现状和行业发展现状，找到企业内部的问题以及急需改善的地方。对标学习，往往要学习标杆企业的战略决策、标杆企业的运营流程、标杆企业的管理以及方法。
随着市场竞争的日益激烈，实施标杆管理法的企业日趋增多，但同时出一系列问题。有些企业没有分析清楚企业或者系统需要优化的关键点，有的企业提出的方案不具有可操作性，甚至有些不切实际等等。这些企业当中有很大一部分忘记了标杆管理方法的根本点，那就是模仿与创新并举的循环往复过程。松下幸之助说：“只有努力创新的商店或制造公司，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到***后一定失败。”片面理解标杆管理法而远离创新，不但与标杆管理法的初衷背道而驰，而且不会从根本上提高企业的核心竞争力。模仿是企业获得短期条件的***经济有效的手段，而创新才是企业获得长期竞争优势***根本的途径。标杆企业考察培训那么，实施标杆管理应该从哪里开始呢？标杆管理的关键径“企业战略-战略目标-模块-岗位-措施和行动”就可以回答这一困扰大家的难题。下面对关键径的每一个关键步骤给予简要说明，便于大家厘清思。企业战略是企业为自身发展设计的各种战略的集合，包括诸如营销和市场战略、品牌战略、竞争战略、人才战略、产品战略、区域发展战略等等。标杆伙伴是不同行业具有不同功能、流程的组织，即看起来完全不同的组织。其理论基础是：即使完全不同的行业、功能、流程也会存在相同或相似的核心思想和共通之处。作为企业高层，你可以公司的年度培训课程提升下属的能力，然后用他们提升后的能力来为你解决不少的问题或是创造效益；也可以聘请管理咨询公司为你们设计全套的管理方案；或者全靠自身的研革来摸爬滚打出一条你们期望的发展新。
有时候我们迷茫，是因为我们的目标不清晰，或者是因为我们对结果不确定。就好像我们在森林里迷的时候，如果有2条在我们面前，我们不知道哪条可以走出来的时候，我们心里往往比较迷茫。但是当我们知道有人从***条已经走出去了，那这个时候我们也可以毫不犹豫地跟着走就行了。
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